Última actualización: 10 de octubre de 2026. Estas condiciones explican cómo Selvatour Travels organiza y coordina servicios turísticos en Puerto Iguazú y la región. La propuesta particular de cada viaje completa esta información.
1. Quiénes somos y qué hacemos
Selvatour Travels brinda atención las 24 hs. Los datos de identificación fiscal y domicilio del titular figuran en el Aviso legal. Podés escribir a reservas@selvatourtravel.com.ar o por WhatsApp al +54 9 3757 406002.
Selvatour Travels busca, cotiza y coordina reservas de alojamientos, traslados, excursiones y otros servicios turísticos. En cada propuesta se informará quién presta cada servicio y qué gestiones realiza Selvatour.
2. Propuestas, disponibilidad y confirmación
La información y los precios publicados en la web son orientativos. Toda cotización está sujeta a disponibilidad, vigencia de la tarifa y reconfirmación con los prestadores. Solicitar una cotización, recibirla o enviar datos de viaje no confirma una reserva.
Antes de aceptar, recibirás por escrito el detalle de servicios incluidos y excluidos, prestadores, fechas, precio final, moneda, forma de pago y condiciones de cambio o cancelación que correspondan. La reserva quedará confirmada cuando los prestadores la acepten y Selvatour te comunique expresamente la confirmación por un canal escrito. Si no hay disponibilidad, se informarán las alternativas o la devolución de los importes que corresponda.
3. Pagos y destino de los fondos
La modalidad de pago se indica en cada propuesta. En algunas operaciones el pasajero paga directamente a cada prestador. En otras, Selvatour Travels puede recibir un pago global para facilitar la gestión del viaje. En ese caso, los importes correspondientes a alojamiento, transporte, excursiones u otros servicios de terceros se destinan a los respectivos proveedores, y Selvatour conserva únicamente la remuneración por su gestión que se haya informado.
Antes del pago se comunicará el importe total, los conceptos incluidos, el destinatario de cada pago y los medios admitidos. El hecho de que Selvatour reciba un pago global no modifica quién presta cada servicio ni sustituye los comprobantes que deben emitir los proveedores.
4. Voucher y comprobantes
Una vez confirmada la reserva, el pasajero recibirá un voucher o constancia de viaje con el detalle de los servicios contratados, los datos necesarios para utilizarlos y las condiciones particulares aplicables. El voucher es una constancia comercial y no reemplaza los comprobantes fiscales.
Los proveedores emiten al pasajero los comprobantes por sus propios servicios según la normativa aplicable. Selvatour Travels emite su comprobante únicamente por la comisión o servicio de gestión que le corresponde. Si se gestiona un pago global, se informará cómo se entregarán o pondrán a disposición los comprobantes de cada operación.
5. Condiciones de los prestadores
Cada alojamiento, transportista, operador de excursiones o plataforma puede establecer reglas de disponibilidad, horarios, documentación, cambios, cancelación, no presentación y devolución. Las condiciones relevantes de cada servicio se comunicarán antes de la aceptación y del pago. Cualquier cambio posterior se gestionará con el prestador correspondiente y se informará al pasajero.
Las condiciones particulares no pueden dejar sin efecto los derechos irrenunciables del consumidor ni las obligaciones legales que correspondan a Selvatour Travels o a los prestadores.
6. Cambios, cancelaciones y devoluciones
Si necesitás cambiar o cancelar, contactanos por los canales indicados arriba. Te informaremos las condiciones aplicables a cada servicio, los importes recuperables y, cuando corresponda, los plazos estimados de devolución. Selvatour realizará las gestiones que le correspondan y dará seguimiento a tu solicitud.
Cuando la contratación a distancia otorgue un derecho de arrepentimiento, podrás ejercerlo por los canales habilitados conforme a la normativa vigente. Las reglas de los prestadores se aplican sin perjuicio de los derechos legales del pasajero.
7. Información del viajero y documentación
El pasajero debe proporcionar datos correctos y contar con la documentación personal, migratoria y sanitaria exigida para su viaje. Para recorridos que incluyan pasos fronterizos, recomendamos consultar los requisitos antes de reservar. Selvatour informará los requisitos conocidos y ayudará a coordinar la prestación, sin sustituir la decisión de las autoridades competentes.
8. Atención y reclamos
Podés enviar consultas, pedidos de cambio, cancelaciones o reclamos a reservas@selvatourtravel.com.ar o por WhatsApp. Selvatour recibirá la solicitud, identificará los servicios involucrados y acompañará la gestión frente al proveedor cuando corresponda. También podés acudir a Defensa de las y los Consumidores.
9. Derechos aplicables y privacidad
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación argentina y no limitan los derechos reconocidos a las personas consumidoras ni excluyen responsabilidades que legalmente correspondan. Los datos personales se tratan según nuestra Política de privacidad.